Politica di Servizio


1. Ambito di Applicazione e Vendita Online

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite concluse sul Sito. L’attività commerciale si svolge esclusivamente online; non sono presenti punti vendita o showroom fisici.

2. Account Utente e Sicurezza

  • La registrazione al Sito è facoltativa e finalizzata a una più agevole gestione degli ordini.

  • L'utente è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

  • Il Venditore si impegna a garantire la continuità del servizio web, ma non risponde di eventuali interruzioni temporanee dovute a problemi tecnici, manutenzione o cause di forza maggiore.

3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

  • Catalogazione: I prodotti sono presentati tramite schede tecniche, descrizioni e immagini illustrative.

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e delle imposte applicabili.

  • Variazioni: I prezzi e le disponibilità possono variare in qualsiasi momento. Il prezzo addebitato sarà quello visualizzato al momento del checkout. In caso di improvvisa indisponibilità di un articolo ordinato, il cliente verrà tempestivamente informato.

4. Conclusione dell'Ordine e Metodi di Pagamento

  • Perfezionamento del Contratto: Il contratto di vendita si intende concluso con l'invio dell'e-mail di Conferma d'Ordine all'indirizzo comunicato dal cliente.

  • Pagamenti Accettati: Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, ecc.).

  • Sicurezza Transazioni: Tutte le transazioni sono cifrate e processate tramite gateway di pagamento sicuri e conformi agli standard PCI-DSS.

5. Politica di Spedizione e Consegna

 

Voce Condizione
Territorio di spedizione Esclusivamente su territorio italiano
Spedizione Standard 7,99 € per ordini inferiori a 70,00 €
Spedizione Gratuita Per tutti gli ordini pari o superiori a 70,00 €
Tempi di elaborazione 1 - 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di trasporto 7 - 10 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere
Corrieri partner UPS, FedEx, DHL

 

6. Politica di Annullamento Ordine

  • Prima della spedizione (entro 48h): L’ordine può essere annullato senza penali entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non sia già stato affidato al corriere.

  • Oltre 48h o merce già spedita: Non sarà più possibile annullare l’ordine; il cliente dovrà attendere la consegna e richiedere il reso secondo le modalità ordinarie.

  • Rimborso: Eseguito sullo stesso metodo di pagamento originario entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione dell'annullamento.

7. Resi, Diritto di Recesso e Garanzie

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.

  • Rimborso: Include il costo del bene e le spese di consegna standard iniziali; sarà accreditato entro 14 giorni dalla notifica di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Spese di restituzione: Le spese dirette di rientro sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità del prodotto.

8. Politica Commerciale di Sostituzione (45 Giorni)

Indipendentemente e in aggiunta al recesso legale, offriamo una garanzia commerciale di 45 giorni per richiedere la sostituzione di prodotti che presentino difetti di fabbrica o danni da trasporto.

  • Per accedere a questo servizio, è richiesto l'invio del numero d'ordine, una sintetica descrizione e prove fotografiche del danno.

Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

Tutti i beni venduti beneficiano della garanzia legale di 2 anni per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Sintesi Costi di Reso

  • Commissione di riassortimento: Nessuna (0,00 €).

  • Prodotti difettosi/danneggiati: Spese di spedizione del reso a totale carico del Venditore.

  • Tempi di accredito: 1 - 5 giorni lavorativi successivi all'ispezione e approvazione del reso in magazzino.

9. Uso Corretto dei Prodotti e Montaggio

I nostri articoli comprendono mobilio da interno ed esterno. L'acquirente è tenuto a seguire rigorosamente le istruzioni di montaggio, posizionamento e cura dei materiali. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni derivanti da:

  • Montaggio errato o manomissione;
  • Utilizzo improprio o non conforme alla destinazione d'uso;
  • Esposizione continuativa di arredi da interno ad agenti atmosferici esterni.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul Sito (testi, loghi, fotografie, cataloghi grafici e codice sorgente) sono di esclusiva proprietà di Larkvera o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi copia o riproduzione non autorizzata.

11. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali raccolti vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per tutti i dettagli sull'uso, finalità e diritti, consultare la nostra Informativa sulla Privacy dedicata.

12. Legge Applicabile e Risoluzione Controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, il foro competente inderogabile è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. È inoltre accessibile la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie online.

13. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta di supporto o notifica di recesso:

Indirizzo:  3900 S 6th St #18, Kingsville, TX 78363, United States
Telefono: +1 (361) 592-4829
Email: support@larkvera.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)